Każdej firmie, która dostarcza oprogramowanie, bardzo zależy na jak najszybszej i najskuteczniejszej poprawie każdego błędu zgłoszonego przez użytkowników aplikacji. Przyczyn takiego podejścia jest co najmniej kilka. Najbardziej oczywista i chyba najważniejsza to chęć posiadania zadowolonych klientów. To oni, dzieląc się swoimi opiniami i przemyśleniami, mają duży wpływ na to, jak na rynku postrzegana jest dana aplikacja, co z kolei wpływa na decyzje zakupowe potencjalnych użytkowników, czyli w ostateczności na to, czy dostawca oprogramowania zarobi czy nie. Jak w każdej innej branży, zadowolony klient to podstawa.
Konrad Jakubowski, Product Owner VIB, opisał 10 najważniejszych kroków, o których powinieneś pamiętać, zgłaszając błąd. Skracajmy czas rozwiązania problemu, wspólnie stosując się do dobrych praktyk.
